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Edición Profesional del HP Instant Support

Renuncia de asesoramiento

Contando con su aprobación, la edición profesional de soporte técnico instantáneo (ISPE, Instant Support Professional Edition) recopilará y enviará la información de su computadora y/o su impresora a nuestros especialistas de soporte técnico o nuestros recursos en Web del centro internacional de soporte técnico al cliente de HP.  Ello permitirá a nuestros especialistas de soporte técnico analizar y proporcionar recomendaciones.  Hewlett-Packard tratará la información recopilada de manera confidencial.
Los datos recopilados están basados en el sistema y diagnóstico que seleccione. La siguiente lista es orientativa, y no exhaustiva, del tipo de información que recopilará ISPE:
1. Configuración del equipo y/o la impresora
2. Instalación de la impresora
3. Números de producto y serie
4. Diagnósticos de hardware
5. Versiones de controladores de dispositivos del sistema
6. versión Microsoft ActiveSync, instalación, directorio y ajustes
7. Errores del administrador de dispositivos
8. Puede ver la información recopilada antes de enviarla a HP.
Nuestras sugerencias se limitan estrictamente a las preguntas formuladas y se basan en la información que recibimos. Los problemas y sus soluciones dependen del tipo de entorno informático y de otros parámetros que HP desconoce; por lo tanto, HP no asumirá ninguna responsabilidad. Tenga en cuenta que la información técnica cambia a medida que se encuentran disponibles datos nuevos; por lo tanto, HP recomienda que consulte periódicamente en el sitio Web* de HP Business Support las posibles actualizaciones. HP no se responsabiliza de los daños ocasionales directos, indirectos, o especiales, relativos al uso de esta información técnica y las sugerencias.
*http://www.hp.com/go/bizsupport

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